• Utvrditi značajke koncepta zadovoljstva klijenta.
• Razlikovati osnovne pojmove u području metodologije istraživanja i mjerenja zadovoljstva klijenta.
• Primijeniti odabranu tehniku prikupljanja primarnih podataka na konkretnom primjeru.
• Primijeniti odgovarajuće statističke metode u analizi prikupljenih podataka.
• Tumačiti rezultate statističke analize.
   

186429 2020 hr 4 5 Stručni prijediplomski studij Održivi agroturizam Obavezni predmet

• Steći teorijska i praktična znanja potrebna za provedbu jednostavnijih istraživanja, s naglaskom na istraživanje koncepta zadovoljstva klijenta.

2 1 1 0

dr. sc. socio. Sanja Raspor Janković profesor stručnog studija

34